Transport gratuit de la 500 lei · 15 lei de la 200 lei · 35 lei sub 200 lei
outletpromo

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2026-10-04

1. Cine suntem

Site-ul outletpromo.ro („Outlet Promo”) este administrat de:

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site. Prin bifarea căsuței de acceptare la plasarea comenzii confirmi că i-ai citit și îi accepți.

2. Produsele

Vindem îmbrăcăminte și accesorii noi, de brand, provenite din stocuri outlet ale distribuitorului nostru: modele din colecții anterioare, culori sau mărimi rămase în stoc ori surplus de producție. Produsele nu sunt second-hand și nu au defecte. Dacă un produs ar avea vreun defect cunoscut, îl menționăm explicit pe pagina lui și îți cerem acordul separat înainte de comandă.

Pe pagina fiecărui produs găsești caracteristicile principale, compoziția, instrucțiunile de întreținere și datele producătorului. Fotografiile sunt ale producătorului; culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecran. Stocurile sunt limitate și se actualizează de mai multe ori pe zi.

3. Prețurile

Prețurile afișate sunt în lei și sunt prețuri finale: includ toate taxele. Costul transportului se adaugă separat și îl vezi în coș și înainte de plată:

Prețul pe care îl plătești este cel afișat la plasarea comenzii. Dacă un produs apare cu preț tăiat, prețul tăiat este cel mai mic preț practicat de noi pentru acel produs în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

4. Comanda și încheierea contractului

  1. Alegi produsele, culoarea, mărimile și, opțional, personalizarea, apoi le adaugi în coș.
  2. La finalizare completezi datele de livrare, accepți acești termeni și apeși butonul „Comandă cu obligație de plată”.
  3. Plătești cu cardul pe pagina securizată a procesatorului de plăți Stripe.
  4. Contractul se încheie în momentul în care primești pe email confirmarea comenzii, trimisă după confirmarea plății. Confirmarea conține toate datele comenzii.

Dacă, în mod excepțional, un produs plătit nu mai este disponibil, te anunțăm imediat și îți returnăm integral suma plătită pentru el, în cel mult 14 zile.

5. Plata

Plata se face exclusiv online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard și alte carduri acceptate de Stripe). Datele cardului sunt introduse direct pe pagina Stripe; noi nu le vedem și nu le stocăm. Factura fiscală se emite pe numele tău și o primești pe email.

6. Livrarea

Livrăm doar în România, prin curier, la adresa indicată în comandă. Termenul estimat este de 3-5 zile lucrătoare pentru produsele fără personalizare și de 7-10 zile lucrătoare de la aprobarea machetei pentru cele personalizate, dar nu mai mult de 30 de zile de la încheierea contractului. Detalii în pagina Livrare și plată. Riscul asupra produselor trece la tine în momentul în care le primești.

7. Personalizarea

Orice produs se poate personaliza cu textul sau grafica ta, pe o poziție, la 12 lei pe bucată, pentru minimum 5 bucăți din același produs (culorile și mărimile se pot combina). Îți trimitem macheta pe email, iar producția începe numai după ce o aprobi.

Prin încărcarea unei grafici sau a unui text declari că ai dreptul să le folosești (că nu încalcă drepturile de autor, mărcile sau alte drepturi ale altor persoane). Putem refuza personalizările cu conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile altora; în acest caz îți returnăm integral suma plătită pentru produsele respective. Dacă nu primim aprobarea machetei în 14 zile, te contactăm; dacă nu răspunzi, putem anula personalizarea și rambursa suma.

8. Dreptul de retragere

Pentru produsele nepersonalizate ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea lor, fără să explici motivul, conform OUG 34/2014. Poți face asta oricând prin funcția Retrageți-vă din contract aici, din subsolul fiecărei pagini. Condițiile, costul returului și formularul tipizat sunt în Politica de retur.

Produsele personalizate la cererea ta sunt realizate după specificațiile tale, așa că pentru ele nu există drept de retragere (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Îți cerem acordul expres pentru asta la plasarea comenzii. Garanția legală pentru neconformitate rămâne valabilă.

9. Garanția

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. Detalii în pagina Garanție.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă ne poți scrie la office@outletpromo.ro; răspundem în cel mult 14 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Contractul este guvernat de legea română.

11. Date personale

Prelucrăm datele tale doar pentru a îndeplini comanda și obligațiile legale. Detalii în Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; fiecărei comenzi i se aplică versiunea acceptată la plasarea ei (data versiunii apare în confirmarea comenzii).